Digital Marketing
Ecco la chiave per la crescita delle aziende
Ancora oggi molti pensano che il Digital Marketing (o Web Marketing) consista banalmente nella gestione del sito web o della pagina Facebook di un’azienda.
Ovviamente non è vero: il Digital Marketing è molto di più.
Fa infatti riferimento a tutte quelle attività di promozione di un brand e di commercializzazione di prodotti e servizi attraverso uno o più canali digitali. Si pone esattamente gli stessi obiettivi del marketing tradizionale, ovvero aumentare le vendite e accrescere la brand awareness, ma cerca di raggiungerli usando tecnologie e media digitali.
È superfluo specificare quanto il ruolo del Digital Marketing sia particolarmente importante nella società attuale, in cui i percorsi d’acquisto - i cosiddetti “customer journey” - sono ormai per la gran parte su Internet.
Nel web 1.0 rappresentava la transizione dalla pubblicità dei media tradizionali a quella sui primi siti. In quel contesto, gli inserzionisti si limitavano ancora a lanciare i loro messaggi all’audience e non esisteva il concetto di bidirezionalità del processo comunicativo, oggi requisito fondamentale di qualsiasi strategia marketing.
Quando è nato il web 2.0, tuttavia, tutto è cambiato: è nata la possibilità di scambiare contenuto in maniera semplice grazie ai social. Ciò ha fatto sì che oggi non si possa più definire cosa sia il Digital Marketing senza parlare di feedback tra brand e consumatori.
Cerchiamo ora di rispondere ad una domanda apparentemente banale ma utilissima per entrare nel vivo della questione.
Quali sono questi strumenti digitali di cui si avvale il Digital Marketing?
Per gestire la presenza online di una qualsiasi realtà si possono usare i vari canali online a nostra disposizione (siti web, mobile app e social media) oppure le tecniche di comunicazione online (motori di ricerca, social media marketing, digital advertising ed e-mail marketing).
Tuttavia, perché il Digital Marketing abbia successo, è necessario integrare queste attività online con quelle effettuate sui media più tradizionali in un’ottica di comunicazione multicanale.